A Polila está em estágio de final de Formação

A Polila encontra-se a estagiar nesta Empresa:


Zona Interior – Comércio de Pavimentos, Lda.
Travessa da Gandra, 133
Apartado 5127
4455-459 Perafita

Tel.: 22 995 60 65
Fax: 22 996 65 88
http://zonainterior.blogs.sapo.pt/
zonainterior@sapo.pt

Agradecimento público ao meu Amigo Porfírio por esta mensagem

Qualidade tem a haver, primordialmente, com o processo pelo qual os produtos ou serviços são materializados. Se o processo for bem realizado, um bom produto final advirá naturalmente. A Qualidade reside no que se faz – aliás – em tudo o que se faz – e não apenas no que se tem como conseqüência disso ou, em outras palavras, todos os processos de uma determinada actividade são importantes; se os processos forem desenvolvidos com qualidade, o produto final terá qualidade. Cabem aqui algumas observações. Se perguntarmos a várias pessoas leigas,“O que é Qualidade?”, provavelmente receberemos várias respostas diferentes. A Qualidade está ligada a sentimentos subjectivos que reflectem as necessidades internas de cada um. Muitas pessoas avaliam a Qualidade pela aparência; Outras se voltam à qualidade do material com que é feito o produto. Outras, ainda, avaliam a Qualidade de alguma coisa pelo preço. Existem várias dimensões da Qualidade. O aspecto objectivo, mensurável da Qualidade, é o processo. É através dele que se pode implantar sistemas. Isto pode ser aplicado desde a fabricação de um automóvel até a confecção de uma sanduíche. Utilizemo-nos de dois exemplos de Qualidade nas actividades citadas: o veículo Rolls Royce e os sanduíches McDonald’s Tanto um quanto o outro têm todas as suas etapas de desenvolvimento bem estabelecidas. É a valorização dos processos. A tinta na coloração exata, as máquinas da linha de produção perfeitamente reguladas, os parafusos nos lugares correctos, o tempo de fabricação perfeitamente controlado, um veículo exactamente igual ao outro. Da mesma forma, os componentes do sanduíche sempre do mesmo fornecedor, a chapa de fritura aquecida na mesma temperatura, a forma do manuseio do sanduíche sempre com higiene resultando num produto final bastante parecido, independente da lanchonete que se utilize. É o chamado padrão de Qualidade. Contudo, outras dimensões da Qualidade existem que não podem ser mensuradas. Podemos não duvidar da higiene de uma sanduíche Mc Donald's mas podemos, também, não apreciar suas instalações (muitos acreditam que suas mesas e bancos sejam tão somente adequados às crianças e aos adolescentes). Podemos não duvidar da Qualidade de um Rolls Royce, mas podemos criticar o seu preço. Ou seja, as organizações preocuparam-se em estudar a Qualidade nas dimensões não atingidas pelos processos. Daí surgiu a Qualidade Total. A Qualidade Total é muito abrangente e se dedica a estudar a satisfação dos clientes. O conceito de cliente deve ser estendido ao ponto de, todos - numa organização – serem considerados clientes. São os clientes externos (todos que entram em contacto com a organização e que não são parte integrante da mesma) e os clientes internos (todos os funcionários e sectores da organização). Dessa forma são avaliadas as relações dos diversos departamentos de uma organização e as relações desta com a sociedade como um todo. Eis pois minha amiga Cristina o que eu penso da Qualidade na sua essência, mas eu como amigo desta gentil senhora que se chama Cristina Duarte, apenas desejaria que este Curso de Qualidade lhe viesse a dar uma satisfação económica tão grande como a que tem durante o período em que esta frequentando este curso, não posso desejar mais.Beijinhos da família Porfírio 25/10/2009

Festas de S.Martinho - 11 de Novembro

Saia para a rua...

Visite a sua cidade...

Não deixe que a chuva atrapalhe, saia mesmo assim...

Combine com amigos ou familiares um Magusto...

Beba um copo de vinho com as castanhas assadas ou cozidas...
Se não conseguir participar num Magusto, vá ao cinema...

Viva neste Outono o S.Martinho com Qualidade...

Faça da sua VIDA uma vida com dinâmica & envolvimento...

Implementar Sistemas Integrados de Gestão da Qualidade IV

Implementar Sistemas Integrados de Gestão da Qualidade III

Implementar Sistemas Integrados de Gestão da Qualidade II

Implementar Sistemas Integrados de Gestão da Qualidade I

Formação em Qualidade

Numa Formação os formandos devem adquirir competências técnicas que permitem :
Conceber, implementar e melhorar sistemas de Gestão da Qualidade;
Implementar Sistemas de Gestão da Qualidade de ambiente e de higiene e segurança;

Aplicar procedimentos e normas da Qualidade, em função dos objectivos previamente definidos para a área da Qualidade;
Organizar o Manual da Qualidade da empresa, Procedimentos e Instruções de Trabalho;
Interpretar normas, regulamentos técnicos e procedimentos da Qualidade; Calcular custos relativos à área da Qualidade, de acordo com a estratégia previamente definida;
Verificar continuamente a aplicação dos procedimentos da Qualidade em função do Manual da Qualidade da empresa, tendo em conta a redução dos custos das não conformidade.

Numa Formação os formandos devem mostrar competências sociais e relacionais, que permitem:

Gerir de forma autónoma a permanente actualização sobre novos processos e ferramentas de gestão e controlo da Qualidade;
Agir em conformidade com e fazer cumprir normas de higiene, segurança e procedimentos descritos no Manual da Qualidade;
Sensibilizar e transmitir “saberes”/”saber-fazeres” e comportamentos adequados à situação de trabalho e aos objectivos da empresa;
Reconhecer a importância de manter uma atitude de abertura à mudança e ter capacidade de se adaptar a evoluções tecnológicas e novos métodos de trabalho;

Tomar decisões autonomamente;
Negociar com interlocutores internos e externos à empresa;
Participar nos processos com espírito de iniciativa e sentido de responsabilidade.

Cataratas de Igúaçu - Brasil, Argentina e Paraguai

Porque a água é um elemento calmante...
Poupe água .... é um bem de todos ...
Preserve o futuro do Planeta ...

Sugestão da Polila

O Blogue da Turma de Formação das Técnicas da Qualidade:

http://www.jornalqualidade.blogspot.com/

Qualidade no pensamento

Factos:
1º O primeiro protector de testículos, na prática do hoquei, foi criado em 1874.

2º O primeiro capacete para proteção da cabeça foi usado em 1974.

? Foi necessário um século para que os homens percebessem que o cérebro também é importante!