Natal 2009

AS prendinhas deste ano já estão entregues!!
Mais um ano que termina...
E todos se preocupam com a crise, nacional desde 1974 e internacional desde 2001....
Amigos & visitantes: eu não notei diferença alguma??
As pessoas agem como o habitual noutros Natais...
Na TV vi que viagens e Hoteis estavam a ser procurados e quase esgotados?!
Equipamentos de alta tecnologia, bebidas alcolicas, perfumes de marcas caríssimas, e tantos outros artigos que não necessitamos realmente....
Mas também vi e vivi o espírito de Natal - aquele telefonema de uma amiga de longa data que se recorda sempre de mim nestas datas de consumismo!
Também comprei prendas ou lembranças, como quiserem chamar, e acho que agradei a "gregos e troianos", recebi alguns presentes de familiares e amigos, que gostei...
Mas o melhor deste Natal é sem dúvida o olhar de um menino...
... a olhar nos olhos de um "pai Natal improvisado" e ver aqueles olhos brilharem porque acredita em tudo o que lhe está acontecer...
....e recebe as prendas, na maioria brinquedos, porque as crianças devem brincar, e com alegria contagiante agradece, feliz!!
Isto meus caros é o Natal... Viver com alegria e acreditar que tudo pode ser real!!! Desejo-vos muita esperança e alegria para o novo ano 2010.

Cristina Duarte

Cuidado com o frio ... a Polila aconselha a agasalhar-se bem!!

O Dody no quente conforto do lar...

A Polila está em estágio de final de Formação

A Polila encontra-se a estagiar nesta Empresa:


Zona Interior – Comércio de Pavimentos, Lda.
Travessa da Gandra, 133
Apartado 5127
4455-459 Perafita

Tel.: 22 995 60 65
Fax: 22 996 65 88
http://zonainterior.blogs.sapo.pt/
zonainterior@sapo.pt

Agradecimento público ao meu Amigo Porfírio por esta mensagem

Qualidade tem a haver, primordialmente, com o processo pelo qual os produtos ou serviços são materializados. Se o processo for bem realizado, um bom produto final advirá naturalmente. A Qualidade reside no que se faz – aliás – em tudo o que se faz – e não apenas no que se tem como conseqüência disso ou, em outras palavras, todos os processos de uma determinada actividade são importantes; se os processos forem desenvolvidos com qualidade, o produto final terá qualidade. Cabem aqui algumas observações. Se perguntarmos a várias pessoas leigas,“O que é Qualidade?”, provavelmente receberemos várias respostas diferentes. A Qualidade está ligada a sentimentos subjectivos que reflectem as necessidades internas de cada um. Muitas pessoas avaliam a Qualidade pela aparência; Outras se voltam à qualidade do material com que é feito o produto. Outras, ainda, avaliam a Qualidade de alguma coisa pelo preço. Existem várias dimensões da Qualidade. O aspecto objectivo, mensurável da Qualidade, é o processo. É através dele que se pode implantar sistemas. Isto pode ser aplicado desde a fabricação de um automóvel até a confecção de uma sanduíche. Utilizemo-nos de dois exemplos de Qualidade nas actividades citadas: o veículo Rolls Royce e os sanduíches McDonald’s Tanto um quanto o outro têm todas as suas etapas de desenvolvimento bem estabelecidas. É a valorização dos processos. A tinta na coloração exata, as máquinas da linha de produção perfeitamente reguladas, os parafusos nos lugares correctos, o tempo de fabricação perfeitamente controlado, um veículo exactamente igual ao outro. Da mesma forma, os componentes do sanduíche sempre do mesmo fornecedor, a chapa de fritura aquecida na mesma temperatura, a forma do manuseio do sanduíche sempre com higiene resultando num produto final bastante parecido, independente da lanchonete que se utilize. É o chamado padrão de Qualidade. Contudo, outras dimensões da Qualidade existem que não podem ser mensuradas. Podemos não duvidar da higiene de uma sanduíche Mc Donald's mas podemos, também, não apreciar suas instalações (muitos acreditam que suas mesas e bancos sejam tão somente adequados às crianças e aos adolescentes). Podemos não duvidar da Qualidade de um Rolls Royce, mas podemos criticar o seu preço. Ou seja, as organizações preocuparam-se em estudar a Qualidade nas dimensões não atingidas pelos processos. Daí surgiu a Qualidade Total. A Qualidade Total é muito abrangente e se dedica a estudar a satisfação dos clientes. O conceito de cliente deve ser estendido ao ponto de, todos - numa organização – serem considerados clientes. São os clientes externos (todos que entram em contacto com a organização e que não são parte integrante da mesma) e os clientes internos (todos os funcionários e sectores da organização). Dessa forma são avaliadas as relações dos diversos departamentos de uma organização e as relações desta com a sociedade como um todo. Eis pois minha amiga Cristina o que eu penso da Qualidade na sua essência, mas eu como amigo desta gentil senhora que se chama Cristina Duarte, apenas desejaria que este Curso de Qualidade lhe viesse a dar uma satisfação económica tão grande como a que tem durante o período em que esta frequentando este curso, não posso desejar mais.Beijinhos da família Porfírio 25/10/2009

Festas de S.Martinho - 11 de Novembro

Saia para a rua...

Visite a sua cidade...

Não deixe que a chuva atrapalhe, saia mesmo assim...

Combine com amigos ou familiares um Magusto...

Beba um copo de vinho com as castanhas assadas ou cozidas...
Se não conseguir participar num Magusto, vá ao cinema...

Viva neste Outono o S.Martinho com Qualidade...

Faça da sua VIDA uma vida com dinâmica & envolvimento...

Implementar Sistemas Integrados de Gestão da Qualidade IV

Implementar Sistemas Integrados de Gestão da Qualidade III

Implementar Sistemas Integrados de Gestão da Qualidade II

Implementar Sistemas Integrados de Gestão da Qualidade I

Formação em Qualidade

Numa Formação os formandos devem adquirir competências técnicas que permitem :
Conceber, implementar e melhorar sistemas de Gestão da Qualidade;
Implementar Sistemas de Gestão da Qualidade de ambiente e de higiene e segurança;

Aplicar procedimentos e normas da Qualidade, em função dos objectivos previamente definidos para a área da Qualidade;
Organizar o Manual da Qualidade da empresa, Procedimentos e Instruções de Trabalho;
Interpretar normas, regulamentos técnicos e procedimentos da Qualidade; Calcular custos relativos à área da Qualidade, de acordo com a estratégia previamente definida;
Verificar continuamente a aplicação dos procedimentos da Qualidade em função do Manual da Qualidade da empresa, tendo em conta a redução dos custos das não conformidade.

Numa Formação os formandos devem mostrar competências sociais e relacionais, que permitem:

Gerir de forma autónoma a permanente actualização sobre novos processos e ferramentas de gestão e controlo da Qualidade;
Agir em conformidade com e fazer cumprir normas de higiene, segurança e procedimentos descritos no Manual da Qualidade;
Sensibilizar e transmitir “saberes”/”saber-fazeres” e comportamentos adequados à situação de trabalho e aos objectivos da empresa;
Reconhecer a importância de manter uma atitude de abertura à mudança e ter capacidade de se adaptar a evoluções tecnológicas e novos métodos de trabalho;

Tomar decisões autonomamente;
Negociar com interlocutores internos e externos à empresa;
Participar nos processos com espírito de iniciativa e sentido de responsabilidade.

Cataratas de Igúaçu - Brasil, Argentina e Paraguai

Porque a água é um elemento calmante...
Poupe água .... é um bem de todos ...
Preserve o futuro do Planeta ...

Sugestão da Polila

O Blogue da Turma de Formação das Técnicas da Qualidade:

http://www.jornalqualidade.blogspot.com/

Qualidade no pensamento

Factos:
1º O primeiro protector de testículos, na prática do hoquei, foi criado em 1874.

2º O primeiro capacete para proteção da cabeça foi usado em 1974.

? Foi necessário um século para que os homens percebessem que o cérebro também é importante!

Conservar e consumir alimentos

NA COMPRA DOS ALIMENTOS
As bactérias não se vêem a olho nu.

Um alimento pode parecer
perfeitamente seguro e no entanto conter bactérias patogénicas!
Por exemplo, um ovo com salmonelas tem um aspecto normal.
Seleccione o local de compra. Prefira estabelecimentos onde a higiene e a organização sejam evidentes.

Alguns alimentos não devem ser comprados em feiras e mercados; as condições de higiene e de refrigeração podem não ser adequadas.
Quando vai às compras, comece pelos alimentos que não necessitam de
armazenamento a baixas temperaturas.
Consulte sempre no rótulo de cada embalagem:
- Prazos de validade; nunca compre alimentos fora de prazo.
- Condições especiais de conservação e de utilização; alguns alimentos
necessitam de condições de conservação e/ou de utilização especiais,
por exemplo, os congelados.
- Composição do alimento; caso seja alérgico a algum alimento, a
identificação do ingrediente a que é alérgico evitará um consumo inadvertido.
O PRAZO DE VALIDADE
«Consumir até…» e «consumir de preferência antes de…»: qual a diferença? Consumir até… é utilizado quando os produtos se estragam rapidamente (por exemplo, carne embalada, ovos e lacticínios).
Após esta data, os alimentos não devem ser consumidos - existe o perigo de intoxicação alimentar. Consumir de preferência antes de é utilizado em produtos que podem ser armazenados durante mais tempo (por exemplo, cereais, arroz, conservas e especiarias). Não é perigoso consumir um alimento após esta data – mas este pode ter começado a perder algumas características como o seu sabor e a sua textura. Tenha em atenção que o prazo de validade é definido para os alimentos antes de abertas as embalagens. Poderá encontrar no rótulo informações como: “depois de aberto, conservar no frio e consumir no intervalo de uma semana”, “após abertura pode conservar-se durante um mês na parte inferior do frigorífico”, “depois de aberta esta embalagem, consumir de preferência no prazo de seis meses”.

Oração Ecológica

Que todos os seres vivos tenham direito ao ar puro e ao sol como fonte de luz e calor.
A vegetação esteja livre do fogo destruidor.
A fauna e a flora estejam protegidas de produtos químicos que possam afectar seu equilíbrio.
O solo seja protegido contra a erosão e explorado de acordo com as suas potencialidades.
As aves tenham direito de voar, de construir seus ninhos, criar seus filhotes e ter seu alimento natural.
Todas as árvores existentes no Planeta tenham o direito de viver.
Todo animal seja protegido, tendo os mesmos direitos do homem perante a existência, a liberdade e o respeito.
A Natureza não corra o risco de ser destruída pela ação de resíduos radioativos. Como forma viva, seja respeitada e preservada.

As obras de engenharia sejam compatíveis com a Natureza.

A Natureza disponha de locais protegidos para manter exemplares representativos de sua diversidade de formas.

Os recursos naturais sejam utilizados racionalmente.

Todos os seres tenham direito a viver integrados ao seu meio ambiente, dispondo de água em quantidade e qualidade suficientes.
"Os sentimentos de integração, entrelaçamento, unidade e totalidade já quase perdidos pela acção egoísta e individual, têm de ser resgatados com o nosso olhar de cooperação e educação, caminhos para a consciência ecológica. Oferecem, hoje, ao homem uma visão global para que possa agir construindo uma sociedade melhor, baseada nas leis naturais do Universo."

(Conselho Estadual de Política Ambiental do Estado de Minas Gerais, elaborado em 1991http://www.caranguejo.com/www/planeta/declaracao.php)

Poupar económicamente, poupando o Planeta!

Ser ecológico traduz-se também em poupar Combustível…

Poupando assim os recursos da Terra…
Mentalize o lixo que
produz durante
uma semana!
O que poderia evitar?
O que pode mudar?
Poupe água!
Poupe electricidade!
Poupe os recursos!
Salve o seu Planeta!
Está nas suas mãos!
Agora…

Objectivos para o desenvolvimento sustentável:

• Desenvolver um olhar crítico sobre o mundo implicando na compreensão da importância do meio ambiente e da biodiversidade na vida humana;
• Enfatizar uma consciência ecológica, expor os problemas encontrados para a resolução da prevenção e conservação do meio ambiente;
• Perceber-se integrante, dependente e agente transformador do meio ambiente;
• Considerar o meio ambiente em sua totalidade: em seu aspecto natural e construído, tecnológicos e sociais;
• Capacitar os sentidos para compreender e actuar de modo positivo na prevenção dos impactos ambientais no município;
• Despertar a responsabilidade do cuidado e na preservação dos recursos naturais;
• Insistir no valor e na necessidade da cooperação local, nacional e internacional para prevenir os problemas ambientais;
• Contribuir para a melhoria da qualidade de vida e para a conservação e preservação ambiental, a fim de promover a informação sobre a problemática sócio/ambiental, a reflexão sobre suas origens e a construção de estratégias educativas para a solução de problemas ambientais.
• Promover os aspectos relacionados à legislação, às interacções envolvidas no meio ambiente e ecologia para o planeamento de acções e tecnologias voltadas para a minimização de impactos ambientais e implantação de programas estratégicos nas empresas públicas e privadas, na adequação do programa de gestão ambiental.
• Ter uma visão sistémica de meio ambiente e gestão ambiental. Propiciar bases para sustentar uma atitude de percepção multidisciplinar voltada a resolução das questões ambientais.
(Retirado e adaptado da Internet)

Separar para Reciclar

Consciencialização !
Cabe a cada um de nós RECICLAR…
Os órgãos responsáveis deveriam ter uma maior consciência e disponibilizar os meios para a recolha, separação e reciclagem do lixo. Adoptar hábitos de separação dos diversos tipos de material. Reduzir ou substituir os SACOS plásticos, pelos de papel ou tecido!

Produzir campanhas activas a nível internacional, para informação e divulgação dos progressos na preservação ambiental!
Resolver bem o lixo! Lixo bem ordenado!

Poupe água II

Em casa, educar os familiares em pequenas tarefas, como no lavar os dentes, a toma de duches em vez de banhos, reduzir a utilização de máquinas de lavar roupa e louça. Lavar menos vezes o carro.
Nas cidades, substituir os jardins, por plantações de árvores, poupando assim nas regas e contribuindo para a qualidade do ar! Não lavar os passeios com mangueiras, junto das lojas! Não atirar lixo pró chão, leva a serem menos necessárias as lavagens das ruas. Poupar água contribui para reduzir o consumo de electricidade!

Poupe água I

Poupar e Reduzir o consumo de água, em casa, no dia-a-dia; identificar possíveis fugas nos equipamentos ou abastecimento; Inspeccionar torneiras, mangueiras, contador e juntas; instalar redutores de pressão para optimizar e evitar o desgaste prematuro de equipamentos ou máquinas.

Registar os consumos de água e após a implementação da redução do consumo, registar periodicamente e verificar a eficácia do processo correctivo e preventivo.

Sugestão da Polila

O ciclo da água

Contribuidores do aquecimento global

As diferentes camadas de Atmosfera

(imagem do Google)

Evite o agravamento do efeito de estufa

Os 5 S

Os 5´S correspondem a cinco sensos: 1º senso de utilização, 2º senso de ordenação, 3º senso de limpeza, 4º senso de higiene, 5º senso de ordem mantida. São um método para organizar o espaço de trabalho especialmente locais partilhados.

Área Funcional do Técnico/a da Qualidade

Missão - Controla a eficácia do Sistema da Qualidade, implementando práticas de melhoria contínua, com vista à satisfação das necessidades dos clientes e Fornecedores.
Actividade - Analisa a informação disponível na empresa relativa aos processos, produtos, clientes e fornecedores.
Define - em conjunto com a gestão da qualidade, os procedimentos relativos à implementação do Sistema da Qualidade na empresa.
Controla - a eficácia do Sistema da Qualidade e a qualidade dos processos, matérias-primas, produtos intermédios e produtos acabados.
Define formas de melhoria da qualidade dos processos e dos produtos.
Elabora - relatórios sobre os desenvolvimentos do Sistema da Qualidade e sobre as actividades de controlo realizadas.

A "casa da Qualidade"

Em traços gerais, a aplicação do QFD envolve a construção de um conjunto de matrizes, das quais a mais utilizada é vulgarmente designada como "Casa da Qualidade" (ou matriz de planeamento). Nesta matriz (Figura 1), encontramos nas linhas as necessidades dos clientes (requisitos dos clientes) e nas colunas a resposta desenvolvida pela equipa de trabalho no sentido de satisfazer tais necessidades. A "Casa da Qualidade" contém ainda outras submatrizes (ou "Quartos") que permitem aferir o posicionamento relativamente à concorrência, evidenciando os aspectos a optimizar para se obter um produto ou serviço de elevado valor acrescentado.
Escutados os clientes e feito o confronto com a concorrência, a equipa de desenvolvimento está apta a estabelecer as especificações técnicas do produto - que constam igualmente da "Casa da Qualidade" - o output fundamental.

A designação de Gestão e deTécnico/a da Qualidade

Homenagem à Drª Elsa (4ª foto, 2ª fila)

No Natal 2008 ... Foi tão rápido?!

No início da Formação de Técnicas da Qualidade

O meu aniversário 20/02/09

Os Custos da Qualidade

Objectivos SMART

Os Princípios da Gestão da Qualidade

Designação de termos utilizados na Qualidade

Hierarquia das Motivações

Gestão por Processos

Evolução da Qualidade

Qual a importância da Qualidade para o consumidor final?

“O objectivo principal da Qualidade é a focalização no Cliente!
As Organizações estão continuamente a ser levadas a aperfeiçoar os seus processos e produtos ou serviços!
Um Sistema de Gestão da Qualidade supõe um conjunto de passos encadeados, desde a detecção da necessidade de lançamento do programa até à verificação final dos resultados e à definição dos contornos de um novo ciclo de melhoria.”

Razões para a Qualidade

Quatro principais razões porque a Qualidade é importante :

É um argumento de compra para o Cliente;
É um dos principais meios de redução de custos;
É um dos principais meios de implementação da flexibilidade ou capacidade de resposta;
É um dos principais meios de redução do tempo em todos os aspectos.

Lista de algumas das Ferramentas da Qualidade

O ciclo PDCA

O caminho certo para a Qualidade

Certificação & Acreditação da Qualidade

No que consiste a Política da Qualidade?

O que faz um Técnico/a da Qualidade?

O Técnico/a da Qualidade organiza
e põe em prática os diferentes procedimentos que garantem a Qualidade das matérias-primas, meios de produção, produtos, serviços e participa na melhoria contínua dos métodos de produção, organização, equipamentos, máquinas, pessoas e serviços; tendo em vista a Qualidade!

O que é a Qualidade?

Pois é....
No que consiste a Qualidade?

Vamos ter muito que esmíuçar....
Já que está na moda...

Este BLOG pretende divulgar métodos e sistemas de e para a Qualidade!
Boas descobertas....

Polila - é o meu pseudónimo preferido...

Cristina Duarte